Category: Bantuan

Pertanyaan: – Saya ingin mengganti rekening yang terdaftar. Bagaimana caranya? Apa yang harus saya lakukan? Jawaban: Halo Sobat, untuk pergantian rekening yang terdaftar pada aplikasi Anda dapat mengirimkan pesan ke tim layanan pelanggan kami dengan melampirkan, – Foto KTP – Foto selfie dengan KTP – Foto halaman depan buku tabungan yang terdaftar – Foto halaman […]

Pertanyaan: – Setelah verifikasi wajah dilakukan, saya selalu kembali ke halaman sebelumnya. Apa yang harus saya lakukan? Jawaban: Halo Sobat, terkait masalah verifikasi wajah bisa dipastikan terlebih dahulu beberapa hal berikut, – Pastikan bahwa saat verifikasi wajah dilakukan terdapat pencahayaan yang cukup. – Pastian bahwa saat verifikasi wajah dilakukan perangkat telekomunikasi Anda memiliki sinyal yang […]

Pertanyaan: – Saya tidak kunjung menerima kode OTP dari Pinjam Yuk. Bagaimana ini? Jawaban: Halo Sobat, terkait kode OTP yang tidak kunjung diterima. Berikut ini beberapa langkah yang dapat kami sarankan untuk Anda, – Memastikan bahwa sinyal Anda dalam kondisi memadai untuk menerima SMS. – Dapat dilakukan juga restart pada perangkat telekomunikasi Anda. Setelah hal […]

Pertanyaan: – Saya ingin membatalkan pengajuan saya. Bagaimana caranya? – Saya tidak jadi meminjam, apa yang harus saya lakukan apabila sudah terlanjur mengajukan? Jawaban: Halo Sobat, untuk pembatalan pengajuan pinjamannya Anda dapat langsung menghubungi tim layanan pelanggan kami untuk membatalkan pengajuannya. Namun beberapa hal yang harus Anda perhatikan adalah, – Anda telah yakin untuk pembatalan […]

Pertanyaan: – Saya tidak bisa melanjutkan ke langkah selanjutnya pada aplikasi. Ada apa ini? Jawaban: Halo Sobat, apabila Anda mengalami masalah pada aplikasi kami bisa dipastikan terlebih dahulu bahwa versi aplikasi Pinjam Yuk yang Anda gunakan saat ini sudah yang terbaru. Anda bisa mengecek Google Play Store untuk memastikan versi aplikasi terbaru kami, apabila anda […]

Pertanyaan: – Kartu bank saya tidak bisa didaftarkan, terdapat notifikasi gagal terus menerus. Ada apa ini? – Rekening saya valid, tapi tidak bisa didaftarkan. Apa yang harus saya lakukan? Jawaban: Halo Sobat, apabila Anda mengalami masalah saat ingin mendaftarkan kartu bank / nomor rekening Anda. Mohon dapat dipastikan beberapa hal ini terlebih dahulu: – Nomor […]

Pertanyaan: – Nomor hp saya yang lama hilang, dan tidak bisa ditemukan. Bagaimana caranya saya mengganti nomor HP yang terdaftar pada aplikasi? – Nomor hp saya sudah tidak aktif, saya tidak bisa login ke aplikasi. Bagaimana cara menggantinya? Jawaban: Halo Sobat, apabila Anda mengalami masalah seperti di atas Anda dapat menghubungi tim Layanan Pelanggan kami […]

Pertanyaan: – Telepon tim penagihan tadi tidak terangkat, saya sedang di kamar mandi. Kapan staff penagihannya akan kembali menghubungi saya? – Mohon tim penagihannya menghubungi saya, saya ingin membayarkan pinjamannya. Jawaban: Halo Sobat, apabila Anda ingin dihubungi oleh tim penagihan Pinjam Yuk Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan melalui chat pada aplikasi, email cs@pinjamyuk.co.id, atau […]

Pertanyaan: – Saya sudah bayar, kenapa di aplikasi belum berubah? – Kenapa saya masih ada tagihan? Saya sudah bayarkan tadi pagi. Jawaban: Halo Sobat, terkait kendala ini mohon dapat dipastikan bahwa nomor VA pembayarannya sudah sesuai dengan yang tertera pada aplikasi Anda, dan juga nominal pembayarannya telah cocok dengan aplikasi. Apabila hal tersebut sudah dipastikan, […]