Pertanyaan:
– Nomor hp saya yang lama hilang, dan tidak bisa ditemukan. Bagaimana caranya saya mengganti nomor HP yang terdaftar pada aplikasi?
– Nomor hp saya sudah tidak aktif, saya tidak bisa login ke aplikasi. Bagaimana cara menggantinya?
Jawaban:
Halo Sobat, apabila Anda mengalami masalah seperti di atas Anda dapat menghubungi tim Layanan Pelanggan kami dan menyampaikan permohonan untuk mengganti nomor HP terdaftar Anda. Pengajuan pergantian nomor HP-nya bisa Anda lakukan dengan mengirimkan:
– Nomor hp lama yang terdaftar sebelumnya.
– Nomor hp baru untuk penggantinya.
– Foto KTP
– Foto selfie dengan KTP
– Foto halaman depan buku tabungan yang nomor rekeningnya terdaftar pada aplikasi.
Nantinya setelah berkas telah lengkap, kami akan memvalidasi berkas tersebut, dan setelah tidak ada kendala lainnya perubahannya nomor hp-nya akan dilakukan, dan setelah itu Anda dapat login menggunakan nomor baru Anda. Terima kasih.
*PENTING
Pastikan nomor HP baru penggantinya belum terdaftar di aplikasi kami sebelumnya ya!